“Fizeram um empréstimo no meu nome.”

Tipos

As fraudes que mais chegam ao escritório.

Cada uma tem um caminho diferente. O ponto comum é que o banco precisa provar que a operação foi feita por você.

1. 01

   Consignado que você não contratou

   Empréstimo averbado no benefício com assinatura que não é sua, selfie tirada sem você saber ou contratação por telefone que você não fez.

2. 02

   Dinheiro depositado sem você pedir

   Cai um valor na conta e, no mês seguinte, começa o desconto. Não gaste esse dinheiro: ele é a prova de que a operação não partiu de você.

3. 03

   Portabilidade que ninguém autorizou

   Seu consignado mudou de banco sem pedido, às vezes com um “troco” depositado, e as parcelas e o prazo ficaram piores.

4. 04

   Golpe por Pix, boleto ou TED

   Falsa central, falso funcionário, falso atendente do consignado. As transferências saem da sua conta fora do seu padrão de uso, e o banco não bloqueia.

5. 05

   Conta aberta no seu nome

   Conta, cartão ou crédito abertos com os seus dados, usados para receber dinheiro de golpe ou para gerar dívida.

Primeiro passo

O que fazer assim que perceber.

1. 1Avise o banco pelo canal oficial e anote o protocolo. Em golpe por Pix, peça a contestação da transação o quanto antes: existe um mecanismo de devolução, e ele tem prazo.
2. 2Registre boletim de ocorrência, mesmo que pela internet.
3. 3Se caiu dinheiro que você não pediu, não use. Guarde o extrato que mostra o depósito.
4. 4Baixe o extrato de empréstimos consignados no Meu INSS e o extrato da conta do período. Guarde prints de conversas, ligações e mensagens.

Pedidos

O que pode ser pedido.

O Superior Tribunal de Justiça já firmou que o banco responde pelos danos de fraudes praticadas por terceiros nas operações bancárias (Súmula 479). A partir disso, os pedidos costumam ser:

• —Declarar que o contrato não existe e parar os descontos, inclusive por liminar.
• —Devolver o que foi descontado, em dobro quando cabível, com o acerto do valor depositado sem pedido.
• —Desfazer a portabilidade não autorizada e restabelecer o contrato anterior.
• —Ressarcir o que saiu da conta no golpe, quando houve falha de segurança do banco, e indenização por dano moral conforme o caso.

Documentos

O que separar para a análise.

• —Documento de identidade e CPF
• —Boletim de ocorrência
• —Protocolos de reclamação no banco
• —Extrato da conta do período, mostrando depósito ou transferências
• —Extrato de empréstimos consignados (Meu INSS), se o caso for de consignado
• —Prints de conversas, mensagens, e-mails e registro de ligações

Não tem tudo? Comece com o que tiver. O que faltar o escritório ajuda a pedir.

Quem conduz o seu caso

Dr. Vitor Silvino

Vitor Henrique Santos Silvino

OAB/MG 230.955

Atuou no Grupo BMG (Banco BMG) e na Serasa Experian, além de grupos empresariais e hubs de investimentos. Viu por dentro como o banco concede o crédito, averba o consignado, registra a dívida e cobra. É de onde vem a familiaridade com contrato, com desconto em folha e em benefício e com execução vista dos dois lados do balcão: quem cobra e quem é cobrado.

Perfil completo de Vitor Silvino

Perguntas frequentes

As dúvidas que mais chegam.

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